POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

OPERATION MIDELTON, S.A. DE C.V.

Al hacer una compra con OPERATION MIDELTON, S.A. DE C.V., usted acepta estar sujeto a la siguiente Política de Devolución y Reembolso.

Le recomendamos leerla completa antes de realizar un pedido.

1. Devoluciones: Todas las ventas son finales, pero aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido. Se requiere un recibo de compra y una declaración escrita de los motivos para la devolución a las datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
2. Intercambios: Solo se reemplazan los artículos defectuosos o dañados. Requerimos que se ponga en contacto a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web, acompañando de una narrativa y evidencia del producto.
3. Reembolsos: Una vez recibida y procesada su devolución, se procesará el reembolso dentro de los 30 días hábiles. Necesitaremos examinar el producto y/o servicio devuelto a nosotros para procesar el reembolso. Se aplican condiciones y restricciones, para que el uso del producto como nuevo puede no estar dentro de la venta a través de los canales designados dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días desde la fecha de entrega del servicio o producto. Para servicios que requieren pagos parciales en etapas, los reembolsos estarán sujetos a las etapas completadas y aprobadas. No se otorgarán reembolsos en situaciones en las que el cliente haya incumplido los términos establecidos en el contrato o haya proporcionado información incorrecta o insuficiente que haya afectado la prestación del servicio. Los servicios o productos que hayan sido alterados, modificados o atendidos después de la entrega no serán elegibles para devolución, y el cliente puede estar obligado a pagar el producto o servicio que no haya incurrido para el propósito de su entrega final.
4. Entregas: Los plazos de entrega se acuerdan con cada cliente y se basan en la complejidad del proyecto. Se mantendrá una comunicación abierta con el cliente respecto del estado del proyecto y se buscarán ajustes necesarios si es necesario. En caso de demoras debido a condiciones fuera de nuestro control o circunstancias imprevistas, se buscará llegar a un acuerdo mutuo y satisfactorio para ambas partes, y se reagendará de fecha límite o la implementación de medidas correctivas para minimizar cualquier impacto en la calidad y resultado final del proyecto. OPERATION MIDELTON, S.A. DE C.V. se compromete a mantener la calidad de los productos y/o servicios hasta la entrega acordada siempre que sea posible. En casos donde se requiera una solución adicional, OPERATION MIDELTON, S.A. DE C.V. considerará la entrega de los entregables según lo convenido.
5. Forzados de Relaciones: También brindamos relaciones designadas para revisiones por parte del cliente. Se establecerán criterios de evaluación para asegurar la comunicación, criterios y aprobaciones, asegurando así una colaboración efectiva y un proceso de entrega eficiente para ambas partes.
6. Métodos de pago y Contacto: Toda comunicación oficial debe realizarse a través de los medios de contacto designados.

Cambios en la Política

OPERATION MIDELTON, S.A. DE C.V. se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas y jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Actualizadas a marzo 2024